帮助
需要什么帮助？
这里有常见问题的解答，以及恢复购买的方法。如果还是解决不了，欢迎联系我们，每条消息我们都会看。
支持邮箱
support@montraapp.com
恢复 Montra Pro 购买
重装了 App、换了新手机，或者购买后没看到 Pro？你的购买记录保存在 App Store 或 Google Play 账户里，可以免费恢复，不会重复扣费。
iPhone 和 iPad
- 确认 App Store 登录的是购买 Montra Pro 时用的同一个 Apple 账户。
- 打开 Montra，进入 Pro 页面。
- 轻点恢复购买。
- 用面容 ID、触控 ID 或 Apple 账户密码确认。
Android
- 打开 Google Play 商店，确认登录的是购买时用的同一个 Google 账号。
- 打开 Montra，进入 Pro 页面。
- 点按恢复购买。
恢复后还是没有看到 Pro？请用商店账户绑定的邮箱发邮件到 support@montraapp.com，写明平台（iOS 或 Android），如果有购买收据也请附上。我们会帮你解决。
退款
购买由 Apple 和 Google 处理，所以退款也要向它们申请：
- App Store：在 reportaproblem.apple.com 申请退款。
- Google Play：在你的 Google Play 订单记录中申请退款。
常见问题
怎么做第一张拼图？
打开 Montra，轻点开始一个新项目。你可以先选照片（Montra 会自动挑一个合适的模板），也可以先选一个空模板，之后再添加照片。
我的照片存在哪里？
一切都在你的设备上完成。Montra 读取你选的照片来制作拼图，并把导出的图片保存回你的相册。你的照片从不上传到服务器。
Montra Pro 包含什么？
Pro 一次购买，永久解锁。没有 Pro 时，一张拼图最多 6 张照片、1 段文字。有了 Pro，一张拼图最多 30 张照片，文字不限，所有模板都能用。
Montra Pro 是订阅吗？
不是。Pro 是一次性购买，没有自动续费，解锁会一直跟着你的商店账户。
我买了 Pro，但没有显示，怎么办？
在 App 里使用“恢复购买”，步骤见上文。确认登录的是购买时用的同一个 Apple 或 Google 账户。如果还是恢复不了，发邮件给我们，我们会帮你。
不注册账号能用 Montra 吗？
能。Montra 不需要账号，也不用注册。你的购买绑定在 App Store 或 Google Play 账户上，而不是 Montra 账号。