हम आपकी क्या मदद करें?
आम सवालों के जवाब, और खरीदारी रीस्टोर करने का तरीका। फिर भी अटके हैं तो हमें लिखें। हम हर मैसेज पढ़ते हैं।
अपनी Montra Pro खरीदारी रीस्टोर करें
ऐप दोबारा इंस्टॉल किया, नया फ़ोन लिया, या खरीदने के बाद Pro नहीं दिख रहा? आपकी खरीदारी आपके App Store या Google Play अकाउंट में रहती है और मुफ़्त में रीस्टोर हो सकती है। आपसे दोबारा पैसे नहीं लिए जाएँगे।
iPhone और iPad पर
- पक्का करें कि App Store में आपने उसी Apple अकाउंट से साइन इन किया है जिससे Montra Pro खरीदा था।
- Montra खोलें और Pro वाली स्क्रीन पर जाएँ।
- खरीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें।
- Face ID, Touch ID या अपने Apple अकाउंट के पासवर्ड से पुष्टि करें।
Android पर
- Google Play Store खोलें और देखें कि आपने उसी Google अकाउंट से साइन इन किया है जिससे खरीदारी की थी।
- Montra खोलें और Pro वाली स्क्रीन पर जाएँ।
- खरीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें।
रीस्टोर करने के बाद भी Pro नहीं दिख रहा? अपने स्टोर अकाउंट वाले ईमेल पते से support@montraapp.com पर लिखें। प्लैटफ़ॉर्म (iOS या Android) बताएँ और अगर आपके पास हो तो खरीदारी की रसीद भी भेजें। हम इसे ठीक कर देंगे।
रिफ़ंड
खरीदारी Apple और Google के ज़रिए होती है, इसलिए रिफ़ंड भी उन्हीं से माँगें:
- App Store: reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड माँगें।
- Google Play: अपनी Google Play ऑर्डर हिस्ट्री से रिफ़ंड माँगें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं अपना पहला कोलाज कैसे बनाऊँ?
Montra खोलें और नया प्रोजेक्ट शुरू करने के लिए टैप करें। आप कुछ फोटो से शुरू कर सकते हैं (Montra खुद उनके हिसाब से टेम्पलेट चुन लेता है), या खाली टेम्पलेट से शुरू करके फोटो बाद में जोड़ सकते हैं।
मेरी फोटो कहाँ सेव होती हैं?
सब कुछ आपके डिवाइस पर ही होता है। Montra कोलाज बनाने के लिए आपकी चुनी हुई फोटो पढ़ता है और एक्सपोर्ट को आपकी फोटो लाइब्रेरी में सेव करता है। आपकी फोटो कभी किसी सर्वर पर अपलोड नहीं होतीं।
Montra Pro में क्या मिलता है?
Pro एक बार की खरीदारी से खुलता है। इसके बिना एक कोलाज में 6 फोटो और 1 टेक्स्ट तक आते हैं। इसके साथ एक कोलाज में 30 फोटो तक और जितने चाहें उतने टेक्स्ट आते हैं, और सारे टेम्पलेट खुल जाते हैं।
क्या Montra Pro एक सब्सक्रिप्शन है?
नहीं। Pro एक बार की खरीदारी है। बार-बार कोई पैसा नहीं कटता, और Pro आपके स्टोर अकाउंट के साथ बना रहता है।
मैंने Pro खरीदा, पर वह नहीं दिख रहा। क्या करूँ?
ऐप में “खरीदारी रीस्टोर करें” इस्तेमाल करें। तरीका ऊपर दिया है। पक्का करें कि आपने उसी Apple या Google अकाउंट से साइन इन किया है जिससे खरीदा था। फिर भी रीस्टोर न हो तो हमें ईमेल करें, हम मदद करेंगे।
क्या मैं बिना अकाउंट के Montra इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। Montra को अकाउंट या साइन-अप की ज़रूरत नहीं है। आपकी खरीदारी आपके App Store या Google Play अकाउंट से जुड़ी है, किसी Montra लॉगिन से नहीं।