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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus courantes, et comment restaurer un achat. Toujours bloqué ? Écrivez-nous : nous lisons chaque message.

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Restaurer votre achat Montra Pro

Vous avez réinstallé l’app, changé de téléphone, ou vous ne voyez pas Pro après l’achat ? Votre achat est lié à votre compte App Store ou Google Play et peut être restauré gratuitement : vous ne payez pas une deuxième fois.

Sur iPhone et iPad

  1. Vérifiez que vous êtes connecté à l’App Store avec le même compte Apple que celui utilisé pour acheter Montra Pro.
  2. Ouvrez Montra et allez sur l’écran Pro.
  3. Touchez Restaurer l’achat.
  4. Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre compte Apple.

Sur Android

  1. Ouvrez le Google Play Store et vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Google que celui utilisé pour l’achat.
  2. Ouvrez Montra et allez sur l’écran Pro.
  3. Touchez Restaurer l’achat.

Pro n’apparaît toujours pas après la restauration ? Écrivez à support@montraapp.com depuis l’adresse liée à votre compte de la boutique. Précisez la plateforme (iOS ou Android) et joignez votre reçu d’achat si vous l’avez. Nous réglerons le problème.

Remboursements

Les achats sont gérés par Apple et Google. Pour un remboursement, adressez-vous à eux :

Questions fréquentes

Comment créer mon premier collage ?

Ouvrez Montra et touchez pour commencer un nouveau projet. Vous pouvez partir de quelques photos (Montra choisit tout seul un modèle adapté) ou d’un modèle vide, et ajouter les photos ensuite.

Où sont stockées mes photos ?

Tout se passe sur votre appareil. Montra lit les photos que vous choisissez pour composer le collage et enregistre vos exports dans votre photothèque. Vos photos ne sont jamais envoyées sur un serveur.

Que comprend Montra Pro ?

Pro se débloque en une seule fois. Sans Pro, un collage contient jusqu’à 6 photos et 1 texte. Avec Pro, il contient jusqu’à 30 photos et autant de textes que vous voulez, et tous les modèles sont disponibles.

Montra Pro est-il un abonnement ?

Non. Pro est un achat unique. Il n’y a aucun paiement récurrent, et le déblocage reste lié à votre compte de la boutique.

J’ai acheté Pro mais il n’apparaît pas. Que faire ?

Utilisez « Restaurer l’achat » dans l’app : les étapes sont plus haut. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple ou Google que pour l’achat. Si ça ne marche toujours pas, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Puis-je utiliser Montra sans compte ?

Oui. Montra ne demande ni compte ni inscription. Votre achat est lié à votre compte App Store ou Google Play, pas à un identifiant Montra.