Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns e como restaurar uma compra. Se ainda precisar de ajuda, fale com a gente: lemos todas as mensagens.
Restaure sua compra do Montra Pro
Reinstalou o app, trocou de celular ou não vê o Pro depois de comprar? Sua compra fica na sua conta da App Store ou do Google Play e pode ser restaurada de graça: você não paga de novo.
No iPhone e no iPad
- Confira se você está conectado à App Store com a mesma Conta Apple que usou para comprar o Montra Pro.
- Abra o Montra e vá até a tela do Pro.
- Toque em Restaurar compra.
- Confirme com Face ID, Touch ID ou a senha da sua Conta Apple.
No Android
- Abra a Google Play Store e confira se você está conectado com a mesma Conta do Google que usou na compra.
- Abra o Montra e vá até a tela do Pro.
- Toque em Restaurar compra.
O Pro ainda não apareceu depois de restaurar? Escreva para support@montraapp.com usando o e-mail da sua conta da loja. Diga a plataforma (iOS ou Android) e, se tiver, mande o recibo da compra. A gente resolve.
Reembolsos
As compras são feitas pela Apple e pelo Google, então o reembolso é pedido a eles:
- App Store: peça o reembolso em reportaproblem.apple.com.
- Google Play: peça o reembolso no seu histórico de pedidos do Google Play.
Perguntas frequentes
Como faço minha primeira colagem?
Abra o Montra e toque para começar um novo projeto. Você pode começar por algumas fotos (o Montra escolhe sozinho um modelo que combina com elas) ou por um modelo vazio, e adicionar as fotos depois.
Onde ficam minhas fotos?
Tudo acontece no seu aparelho. O Montra lê as fotos que você escolhe para montar a colagem e salva as exportações na sua galeria. Suas fotos nunca são enviadas para um servidor.
O que vem no Montra Pro?
O Pro é liberado com uma compra única. Sem ele, uma colagem tem até 6 fotos e 1 texto. Com ele, tem até 30 fotos e quantos textos você quiser, e todos os modelos ficam liberados.
O Montra Pro é uma assinatura?
Não. O Pro é uma compra única. Não há cobranças recorrentes, e a liberação fica na sua conta da loja.
Comprei o Pro, mas ele não aparece. O que eu faço?
Use “Restaurar compra” no app; os passos estão mais acima. Confira se você está conectado com a mesma conta Apple ou Google que usou na compra. Se ainda assim não restaurar, mande um e-mail e a gente ajuda.
Posso usar o Montra sem conta?
Sim. O Montra não pede conta nem cadastro. Sua compra fica ligada à sua conta da App Store ou do Google Play, não a um login do Montra.